Politique de retour & remboursement
Politique de retour & remboursement
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur hairnb.com. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions simples et transparentes.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner un ou plusieurs articles.
⚠️ Les produits doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine (y compris accessoires, notices, étiquettes).
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à contact@hairnb.com pour signaler votre retour.
- Retournez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Exceptions
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois ouverts (ex. cosmétiques scellés, produits capillaires entamés). Ces exceptions sont précisées sur les fiches produits concernées.
