Politique de retour & remboursement
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur hairnb.com. Si ce n'est pas le cas, voici nos conditions simples et transparentes.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à contact@hairnb.com pour signaler votre retour.
- Retournez le produit à l'adresse qui vous sera communiquée.
- Conservez votre preuve d'expédition jusqu'à confirmation du remboursement.
Remboursement
Une fois votre retour reçu, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le remboursement comprend le prix du ou des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux (frais aller).
Conformément à la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Seuls les frais de livraison standard sont remboursés. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'offre standard, le surcoût reste à votre charge. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou descellés (ex. cosmétiques scellés, produits capillaires entamés), conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Ces exceptions sont précisées sur les fiches produits concernées.
