Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

1. Données collectées

• Identification : nom, prénom, email, téléphone
• Livraison et facturation : adresse postale
• Commande : historique d'achats, produits consultés
• Paiement : traité exclusivement par Stripe ; nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies)

2. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traitement et livraison des commandes	Exécution du contrat
Gestion du compte client	Exécution du contrat
Service client et gestion des retours	Exécution du contrat
Emails marketing (newsletter, paniers abandonnés)	Consentement
Prévention de la fraude	Intérêt légitime
Obligations comptables et fiscales	Obligation légale
Mesure d'audience et amélioration du Site	Consentement

3. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Stripe (paiement sécurisé)
• Hostinger (hébergement du Site)
• Transporteurs ([COLISSIMO / MONDIAL RELAY / AUTRE]) pour la livraison
• [OUTIL EMAILING, ex. Klaviyo / Brevo] pour les communications marketing

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

4. Transferts hors Union européenne

Le responsable du traitement étant établi aux États-Unis, certaines données peuvent être transférées hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion des prestataires au Data Privacy Framework UE–États-Unis).

5. Durées de conservation

• Données clients (compte, commandes) : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : 13 mois maximum

6. Cookies

Le Site utilise des cookies pour son bon fonctionnement (panier, session), la mesure d'audience et, le cas échéant, la publicité personnalisée. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (lien de désinscription présent dans chaque email marketing)
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits : contact@hairnb.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion sécurisée HTTPS, paiement chiffré via Stripe, accès restreint aux données.

9. Modification de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.